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有人說做一家美容院很難!做一家有盈利、顧客又喜歡的美容院更難!經(jīng)營美容院是沒有捷徑的,但是有實實在在提升經(jīng)營的途徑。
高效運營的五個核心關(guān)鍵詞。
【核心關(guān)鍵詞:品牌】
用戶心目中什么才是品牌呢?
對一個品牌來說,有核心的關(guān)鍵詞,大家在傳播的過程當(dāng)中就會非常清晰地記住它的標(biāo)簽,之后所有內(nèi)在的服務(wù)和運營的邏輯,也是依照于這個關(guān)鍵詞去開展的。
每一位院長和美容師都要有較好的判斷力,采取適合的辯證和治療方案去幫助客戶,解決所需的問題。 一直希望和倡導(dǎo)我們的學(xué)員不斷去學(xué)習(xí),不斷去成長,用專業(yè)服務(wù)好顧客。
當(dāng)美容店選擇一個品牌的時候,需要了解它的品牌影響力和它的口碑。當(dāng)我們跟顧客鏈接的時候,對品牌價值觀的認同,后期再去做更多運營的時候,就會變得互相有認知,互相有認同,這樣才能越來越順暢。
【核心關(guān)鍵詞:教育】
一切的商業(yè)競爭歸根結(jié)底是人才的競爭。
品牌有創(chuàng)始人的背書,有創(chuàng)始人的理念,甚至有創(chuàng)始人的精神,這一些都是需要互相認同和傳承的,在人與人的交流過程當(dāng)中,教育和持續(xù)的培訓(xùn)就變得非常的重要。授人以魚不如授人以漁。
我們的初心宗旨是為美業(yè)輸送全面的綜合性優(yōu)秀人才,這個綜合性優(yōu)秀人才,不僅僅有專業(yè)技術(shù)、專業(yè)的手法,更多的它是認同美業(yè)行業(yè)的價值觀,以客戶服務(wù)滿意度為導(dǎo)向?qū)У木C合的人才。同時在我們快速發(fā)展的社會里,我們需要兼具互聯(lián)網(wǎng)思維核心商業(yè)的眼光。
【核心關(guān)鍵詞:拓客】
當(dāng)我們一個門店籌建的過程當(dāng)中,有了非常清晰的品牌感,有了非常好的團隊培訓(xùn)以后,我們就要去想客戶從哪里來,所以拓展就變得非常的重要。
線下的拓客一定要提前三天左右去做人流量的測算。一個好東西就是需要跟大家去分享的,最好是裂變的方式,比如老帶新,能更多的顧客帶著朋友一起來體驗。
在美容院普遍獲客難的今天, 我們從來不缺優(yōu)質(zhì)的客戶,因為我們的產(chǎn)品足夠有吸引力,我們的項目有足夠先進性。
【核心關(guān)鍵詞:運營】
在運營過程當(dāng)中,非常注重先要有量,同時去把控這個服務(wù)質(zhì)量,最后要去考慮怎么樣更有效的通過營銷方案的設(shè)計來落地結(jié)果??蛻糇罱K進到門店以后,應(yīng)該怎樣運營呢?
在這里我想跟大家分享的就是我們一直比較倡導(dǎo)的雙美護導(dǎo)模式,生活美容其實是一種細水長流,而且能夠持續(xù)產(chǎn)生復(fù)購的一個非常良性的一種作業(yè)狀態(tài)。
在整個過程中都會根據(jù)顧客的需求,通過的咨詢和診斷給到客戶最適合的方案,讓客戶滿意是我們長期經(jīng)營的首要條件。
運營,其實就是資源整合的過程,我們不僅要有非常明確的規(guī)劃,還需要有非常明確的這個落地執(zhí)行跟進的過程,因為只有執(zhí)行才是最重要能實現(xiàn)結(jié)果的方式!
通過提前做的規(guī)劃和數(shù)據(jù)測評,制定一個非常合理的目標(biāo),讓團隊都認可,并且積極努力的去完成,團隊的氛圍就會越來越好。
其實在推進所有的活動的時候,都會以統(tǒng)一的品牌統(tǒng)一的形象、統(tǒng)一的品名、統(tǒng)一的單價以及統(tǒng)一的營銷方案來推動,這個時候你會發(fā)現(xiàn)你不是孤軍作戰(zhàn),大家都在做這個事情的時候,其實是有后盾的,互相之間是可以借力的。知道和做到之間最大的差距,其實就是日復(fù)一日地督促、日復(fù)一日的復(fù)盤。
但最終一定要有好的品牌背書,有好的平臺工具,好的營銷方案,整體的策略以及好的團隊實時跟進服務(wù),才能實現(xiàn)我們的目標(biāo)。
「整店輸出」的加盟模式:從開店投資、選址、裝修、開業(yè)拓客,到品牌、產(chǎn)品、促銷、服務(wù)以及管理、經(jīng)營、財務(wù)、物流等,但凡涉及到門店運營的各個環(huán)節(jié),特許總部均會實行統(tǒng)一的指導(dǎo)與安排,大大降低加盟商的經(jīng)營難度。
「特許經(jīng)營」的品牌戰(zhàn)略:根據(jù)不同級別城市、不同消費環(huán)境,從適用于一線城市的高端店,到降低了面積卻不降低品質(zhì)的臻品店…擁有多級別的加盟選擇。
「獨家」的軟件系統(tǒng):基于物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)自動化、半自動化等技術(shù),開發(fā)門店管理軟件,數(shù)據(jù)化分析經(jīng)營狀況,降低管理成本及精力解決開店難的問題。
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