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美容院經(jīng)營管理那點事，十大技巧提升門店客戶

2021.04.02

現(xiàn)在開美容院的人很多，走在街上就可以看到各種不同規(guī)模的店面。從事的這個行業(yè)的人多了，也就意味著競爭力也變得大了。那么要想要讓自己的店鋪成為行業(yè)佼佼者，該怎么做呢?下面分享美容院管理十大技巧。

第一招：專為顧客設計的工作日

每年在社區(qū)內(nèi)的某一地點開展1—2次特別活動，邀請顧客參加，活動內(nèi)容為解說彩妝的流行趨勢、皮膚護理等等。這一活動可以聯(lián)合數(shù)家美容院一起舉辦，雖然活動的經(jīng)費不大，但顧客會對此很關心，借此活動創(chuàng)造出不斷擴大形象是很可觀的。

第二招：給顧客提供優(yōu)惠計劃

每月列出一份美容院的服務項目表，列明能提供多少優(yōu)惠給那些想成為會員的顧客。如此將可以得到一份固定的收入及一群固定的客戶。

第三招：忠誠認同卡

可以與同業(yè)及其它地區(qū)的商家合作，制定份內(nèi)份外聯(lián)合優(yōu)惠促銷合同，共同給予顧客相同的價格折扣，進而可以互相吸引顧客。這一活動可以針對那些對美容院忠誠度較高的客戶，而客人則可以憑此忠誠認同卡到指定的特約商家(專柜、精品店、鞋店等)消費，得到優(yōu)惠折扣。

第四招：會員折扣卡

送給顧客折扣卡，折扣比率為其消費額的10%，這些金額可以用來購買本美容院的產(chǎn)品。

第五招：獎品集點證

先做出一張分成兩個部分的漂亮卡片，第一部分的目的在于傳送美容院的推銷訊息，而第二部分則繪出特定的格式。當客人消費到某一程度的金額時，就送她加點數(shù)，當顧客集滿一定的點數(shù)時，就獎勵她一下!

第六招：累計有價憑證

當客人到美容院消費付款時，送給她一張等于他所消費的金額的10%價值的憑證。持有價憑證者可在下次或某次消費時抵扣費用，也可累積起來換獎品。這一活動可以培養(yǎng)顧客對美容院的忠誠度，而且所需費用很低。

第七招：學生卡

針對大學生發(fā)“學生卡”，邀請她們到美容院來消費，將可以獲得特別的服務及優(yōu)惠價格。

第八招：免費項目品質第一

無論是獨家送還是邀請一些商家共同參與免費，商品的品質必須有絕對保障。同時，還要制作和派送一批宣傳材料(單張、海報、小冊子等)，在廣告詞內(nèi)標示擴展槽重點銷售的報務項目，如有可能，還可給顧客發(fā)送點兒紀念品。這樣一來，美容院就會“家喻戶曉”了。

第九招：免費的彩妝課程

估一下顧客是否愿意在彩妝課程中投入資金。當顧客到美容中心消費時，可以視其消費金額的多寡送顧客一張有價憑證，等積累到一定數(shù)額之后可用來換取彩妝課程。當愿意上彩妝課的人有一定數(shù)量時，就可以擇日開課，并可借這個機會推銷產(chǎn)品了。

第十招：免費服務

記載顧客到美容院消費的次數(shù)及金額，當金額達到一定數(shù)額之時，可以通知顧客，她的下一次消費將由美容院支付。這樣，顧客一定會很高興。記住，做此項活動時，請事先訂出適度的金額標準。

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